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【強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 提升服務(wù)質(zhì)量】仁愛(ài)醫(yī)院開(kāi)展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

文章來(lái)源：新鄉(xiāng)仁愛(ài)婦產(chǎn)醫(yī)院編輯：付霞飛發(fā)布時(shí)間： 2022/7/7 16:08:09

作為醫(yī)院的“禮儀”代表

導(dǎo)醫(yī)的言行代表著醫(yī)院的形象

也體現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量

為了改善患者就醫(yī)感受

提高導(dǎo)醫(yī)的綜合能力

為患者提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)

7月1日，新鄉(xiāng)仁愛(ài)婦產(chǎn)醫(yī)院

客服中心組織全體導(dǎo)醫(yī)人員開(kāi)展了

以“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀”為主要內(nèi)容的工作培訓(xùn)

此次培訓(xùn)從儀容儀表、言談、儀態(tài)舉止、微笑服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及護(hù)理服務(wù)中應(yīng)注意的問(wèn)題等幾個(gè)方面，通過(guò)理論講解與現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作示范相結(jié)合的方式，形象生動(dòng)地展示導(dǎo)醫(yī)應(yīng)有的良好禮儀風(fēng)范。大家積極認(rèn)真學(xué)習(xí)、細(xì)心用心領(lǐng)會(huì)，練習(xí)中尋找瑕疵并及時(shí)更正，并在現(xiàn)場(chǎng)考核中再次熟悉服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，每一名導(dǎo)醫(yī)人員都深刻意識(shí)到服務(wù)禮儀和各自職責(zé)的重要性，促進(jìn)其樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和綜合服務(wù)素質(zhì)，大力推行導(dǎo)醫(yī)環(huán)節(jié)的人性化服務(wù)，為今后以更好的狀態(tài)服務(wù)患者打下夯實(shí)的基礎(chǔ)！

醫(yī)院也將不斷完善服務(wù)體系建設(shè)，將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫徹始終，提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，為患者提供全身心、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升病患對(duì)醫(yī)院的滿意度，促進(jìn)醫(yī)、護(hù)、患的關(guān)系更加和諧。

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